Resi e Cambi

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto su Fortela, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso o un cambio taglia. Ogni capo deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non indossato e con tutti i cartellini attaccati.

Return Process

• 1.
  Richiesta di autorizzazione

  Accedi al tuo account o alla sezione 'Ordini' e compila il modulo di reso online per ricevere il codice di autorizzazione necessario alla procedura.

• 2.
  Preparazione del pacco

  Riponi gli articoli nella scatola originale o in un imballaggio equivalente, assicurandoti di includere la fattura e il modulo di reso compilato all'interno.

• 3.
  Spedizione del reso

  Applica l'etichetta di spedizione fornita sul pacco e prenota il ritiro tramite il nostro corriere convenzionato o recati presso un punto di consegna autorizzato.

• 4.
  Rimborso e Conferma

  Una volta ricevuto e verificato il pacco presso i nostri magazzini, procederemo al rimborso sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.